近期有特斯拉几个网友开的特斯拉在拉萨零下25℃,车坏了,零下二十五度空调坏了,这是多么令人窒息的事情,于是和客服打了电话,客服的回应粗鲁且不要脸!
由于距离特斯拉的维修点非常遥远,车主致电特斯拉售后寻求帮助。特斯拉400给出方案,说离你最近的维修点2000公里,那该怎么办呢?前不着村,后不着店的。特斯拉的客服实在是太浪费了!
(资料图片)
客服的解决方案是这样的,特斯拉官方给你定车上所有随行人员单程的机票车票,让你继续到达下一个目的地,当事人的目的地在乌鲁木齐,然后车特斯拉拖回去,修好后给你拖到乌鲁木齐。
解决方法其实简单明了,和特斯拉的内饰一样简洁,我觉得特斯拉的客服回应得太粗鲁且不要脸了!
可是特斯拉客服你不推诿一下的吗?
这不是我们车辆的质量问题,是你在极端环境下驾驶的自身问题。 特斯拉的车明确有着明确的规定零下25℃不能去,你自己违反规定,您去了,您后果自负。 最后的方案,给你每人补贴200块钱,或者200特斯拉app积分,接下来的行程您自己想办法解决,车辆您想办法拖到我们的维修厂进行维修。讲道理,应该是这种态度才对呢。
怎么能这样出几张机票飞到乌鲁木齐后,把车辆修好给他送回去呢。
你看,在中国吧,你外国工资那么高,特斯拉给中国工厂的工资那么低,但福利还不错,据说特斯拉员工家人都有一些保险,医疗报销等,特斯拉你这个做法让同行怎么看,同行哪有这么多钱给你买机票呢?
所以我觉得特斯拉做得的确是过分,给后面学的人不好学,资金成本太高,这也是个很大的问题,马斯克应该考虑一下适合中国国情的办法,来解决这个问题,这样解决实在太粗暴直接了!据说特斯拉还想提高工资,员工福利很好,但是现在看到问题,这种做法对客户还是不错的。
特斯拉确实有些过分,降价降得那么低,让同行怎么活呢?特斯拉要多多顾全大局呀!
我本来很崇拜马斯克的,现在我觉得他做事有些不全面,不给别人留活路。
这个方案好不好咱不说,但如果是其他品牌的车空调坏了,会是怎样的解决方案呢?
可是这明明是车企应该做的不是吗?到底是谁被惯坏了呢?
最后评论区聊聊你对特斯拉客服的做法有什么看法。