无论你是上班族还是企业，使用企业微信现在已是常态，你可能只是知道或者没有深入了解过私域，但是微信上各种营销卖 货 / 卖 课 / 推广的商家社群，你一定不陌生。

(资料图)

那么私域有多火呢？

不仅是头部直播主播会建粉丝群布局私域，就连现在去餐厅吃饭、去咖啡厅喝咖啡、报名兴趣班、点外卖亦或是逛超市，都会被工作人员员拉进商家的微信群等等。

这些对我们来说，也已经是稀松平常的事情。

私域营销正渗透进普罗大众的日常生活，遍地开花。

私域，让消费更加个性化

私域销售是一种新的销售模式，它通过建立自己的社交圈子，实现与粉丝的互动和沟通，让消费更加个性化。它与传统的电商模式相比，更加注重用户体验和社交属性，可以更好地满足用户的个性化需求，提高用户的满意度和忠诚度

首先，私域流量最直观的特点就是灵活性。

一旦建立，在这样一个密闭的平台上，商家就可以最大限度地主宰自己的营销方式，在任何时间、以任何频率 向 “ 粉丝 群 ” 传达信息，而不再局限于传统公域流量的主体－平台的相关规则。方便快捷的渠道、灵活及时的沟通，不仅能够快速解决客户碰到的各种问题，而且便于给客户提供更加及时的个性化服务。因此，从某种意义上讲，私域流量运营的重点更多定位于服务存量客户，通过客户服务的精细化运营提升客户的消费体验。

其次，提到私域流量，大部分商家看中的是它 的 “ 免费 性 ” 。

由于商家已经 与 “ 老客 户 ” 建立了直接的联系，商品推广的渠道费用得以免除，商家不用付出任何代价就可进行营销。当然，这一说法仅仅局限于该环节，在私域流量整个积累过程中所需要的投入仍不能忽略。私域流量运营的核心是客户关系，是消费者的信任度，这就要求消费者对品牌有一定程度的偏好。

再次，私域流量平台的构建增加了商家与客户互动的机会。

由于商家可以通过自身管理的平台直接对接客户，因此能够将最新的营销方案和产品信息第一时间分享给客户、随时解答客户在购买和使用过程中遇到的困惑和实际问题，进而给客户提供符合其需求的、个性化的及时服务。可见，基于私域流量平台的交互，不仅可以有效地提升客户的消费体验，而且有助于促 进 “ 复 购 ” 和 “ 拉 新 ” 。

当然，对消费者而言也增加了与商家沟通的便捷渠道，可以直接将意见和建议反馈给商家。在这一互动中，商家对于客户的购物频率、偏好等属性有了更为直观的认知，也更容易收集到一手数据，形成更加精确的、高度个性化的客户画像，据此可以提供更加符合其个性化需求的商品和服务，提升客户认知体验，实现商家和消费者的双赢。

在私域智能化营销中如何快人一步？

随着个人隐私法的出台，数据加密逐渐升级，触达用户变得愈发艰难，私域无疑是触达消费者的唯一出路。所以私域是长期的趋势，而不是仅仅是一个应急的风口。

跨进私域领域的第一步应该是想方设法与用户建立信任，怎么进行消费者洞察，怎么与用户产生有效互动，而不是急吼吼的操作变现、加粉、转化。

第二步通过数据库辅助工具，查看社群活跃数据、转化数据，进行精准化营销。

第三步在获客难的情况下，做 好 “ 售后服 务 ” ，持续提升复购率。

这里分 享 2 种用户唤醒方式：

用户唤醒方 式 1 ： 通过内容。例如，对于水果生鲜等消耗型产品，可以在社群和朋友圈内输出产品的卖点/客户好评内容，以此来调动客户的消费欲望。

用户唤醒方 式 2 ： 通过优惠。例如，对于日化用品，可以通过会员体系、红包、优惠券合集包等形式，提前锁定客户，让客户不断回头消费。

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