1、业务能力指对一个人担任一个职位的一组标准化的要求，用以判断是否称职。
2、这包括其知识、技能及行为是否能够配合其工作。
3、 一、悟 首先，做业务一定要有“悟”性。
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4、悟是一种能力，是对事物发展规律、人性、做业务的内在规律等的准确把握,它也是学习能力、观察能力、思考能力、领会能力、判断能力的综合体现。
5、具体对业务人员而言，就是在没有人教你的情况下也要能明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中,很多潜规则更是没有人会去教你的。
6、正如习武一样，拳师只能把招式传给你，不能把他的功夫传你。
7、培训也一样，最奥妙的东西不是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举一反三、推陈出新。
8、 “悟”对于刚进入市场的人特别重要，你的悟性决定了你适应新环境的能力，也决定了你是否能尽快独立操作市场。
9、公司培训到的要深深体会，没有培训到的或不适合培训但在工作中又必须使用的内容，则要靠自己去体悟了。
10、 二、琢磨 做业务要学会“琢磨”，也就是要学会思考。
11、行走在市场第一线，会遇到很多新情况、新问题，如何有效发现问题并找到解决问题的切入点，就需要去琢磨。
12、作为一名业务员，尤其是一名优秀的业务人员，必须是一名全能医生，不仅要学会诊脉即发现市场问题，更要学会提供治疗方案即能解决市场问题；不仅要发现问题的表象，更要看到表象后面的利益本质；不仅要解决问题本身，更要解决问题的根源。
13、实际工作中，公司提供的资源往往有限，在条件一定的情况下，就需要把个人的主观能动性发挥到极致，要学会独立思考、综合判断、做出结论。
14、特别是与经销商打交道，是斗智斗勇的过程，你一定要想得比对方多而且远。
15、这里的核心就是如何找到利益结合点，同时找到对方的弱点强势攻破。
16、在这种情况下，缜密的思考、准确的分析和表达就非常重要，业务员的“琢磨能力”也就在这里体现出来。
17、 三、铸霸气 做业务要有适当的霸气,那就是“该怎么办就怎么办”，不要瞻前顾后。
18、该怎么办,即我们的工作要符合市场规律、公司战略和当地实际；就怎么办,就是要坚决执行，当你认为这样做是正确时，就应义无反顾地坚持和执行。
19、 “霸气”的前提，是作为一名公司的业务人员，始终要站在“公司利益高于一切”、“公司荣誉比个人得失更重要”的立场去思考和解决问题。
20、在方法上，不饮鸩止渴，不杀鸡取卵，一切从实际出发，实事求是地处理问题，要把销量和市场建设有机统一起来；在执行上，要求做到、做好。
21、在与各个方面的沟通中，业务人员要有良好的口头和书面表达能力。
22、 铸霸气，体现在原则问题上的坚定和策略上的灵活相统一，不卑不亢，说到做到。
23、 四、主动出击 做业务，要始终明白“等待永远没有结果”，在现实工作过程中，条件总是有限的。
24、一位摩托车行业龙头企业的总裁曾讲到：公司的产品质量最好、价格最便宜、服务最好，就不需要再去招聘业务员了，只要点钞机和搬运工就可以了。
25、要永远坚持“不为失败找借口，只为成功找方法”的信条。
26、 销售中的事实是市场越差，利润越少，公司越不愿投入。
27、 五、敢于担责任 做业务要有“我的地盘我做主”、敢于承担责任的勇气和能力。
28、业务员不仅是一个商人，更要是一个企业家。
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